Microsoft
Teamsライブチャット、「次のレベル」18ヶ月で廃止
Microsoftが18ヶ月前に「顧客体験を次のレベルへ」と鳴り物入りで追加したTeamsのライブチャット機能を廃止する。現地時間10月5日が終了日で、新規セットアップはすでにブロックされている。
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Microsoftが18ヶ月前に「顧客体験を次のレベルへ」と鳴り物入りで追加したTeamsのライブチャット機能を廃止する。現地時間10月5日が終了日で、新規セットアップはすでにブロックされている。
AI
Anthropicが2026年5月13日、米中小企業向けの新パッケージ「Claude for Small Business」を発表した。地元の金物店や15人のHVAC会社が想定顧客であり、対象市場は3,600万社にのぼる。 中小企業はAI導入から取り残されてきた Anthropic公式ブログが発表したのは、Claude Cowork上で動くプラグイン形式の新パッケージだ。Cowork自体は2026年1月にリリースされたデスクトップ向けAIエージェントツールで、ブラウザ操作・ファイル管理・複数アプリにまたがる作業を実行できる。今回の追加で、給与計算・月次決算・キャッシュフロー予測・請求書督促・マーケティングキャンペーン運用といった中小企業の日常業務を、Claudeが内蔵ワークフローとスキルで処理するようになる。 ターゲット顧客の言語化が具体的だ。AnthropicでSMB(中小企業)部門の責任者を務めるリナ・オクマン(Lina Ochman)はAxiosに対し、想定顧客像をこう語った。 ソフトウェア業界は大企業かVC出資のスタートアップ、あるいは消費者向けに作られてきた。15人
デジタル化
年1回で済んだ確定申告に、四半期ごとのデジタル報告が上乗せされる。有料ソフト経由で。英国で78万人が対象となるこの制度、登録を済ませたのは3割に満たない。政府の理想と現場の反応には、深い溝がある。