Microsoft幹部、Windows 11の背景サービスを巡るデマに直接反論

ゲーミングPC向け最適化を謳うXアカウントの投稿が11万回以上表示されたが、MicrosoftのVPが事実誤認を指摘した。

全大文字で書かれた「告発」

現地時間7月31日、XユーザーのXillyがWindows 11に関する投稿を全大文字で公開した。

MicrosoftがWindows 11に「Windows Health and Optimized Experiences」（Windowsの正常性と最適化されたエクスペリエンス）という新しいバックグラウンドサービスを追加した、と投稿は主張する。起動のたびに自動で立ち上がり、CPU使用率、温度、バッテリーを監視して15分ごとにデータをMicrosoftへ送信する。

ノートPC向けのバッテリー管理機能であり、デスクトップゲーミングPCでは何の役にも立たない。サービス管理画面を開いて確認しろ、と呼びかけた。

投稿にはサービスのプロパティ画面のスクリーンショットが添えられていた。サービス名はwhesvc、起動タイプは「自動（遅延開始）」、状態は「実行中」。説明欄にはたった一文、「Monitors the device for a better user experience」とだけ書かれている。

投稿は11万回以上表示され、450件以上のいいねを集めた。

Xillyのプロフィールには「ゲーミングPCのFPS向上と入力遅延削減」と書かれており、有料の最適化サービスへのリンクが貼られている。Windowsの不要サービスを無効化するガイドやPlaybook（一括設定ツール）を提供するアカウントだ。

ハンセルマン氏の反論

この投稿に直接返信したのが、MicrosoftのVPでCoreAI部門とGitHubに所属するスコット・ハンセルマン（Scott Hanselman）氏だ。開発者コミュニティで30年以上活動してきた技術者で、ポッドキャスト「Hanselminutes」のホストとしても知られる。

ハンセルマン氏は投稿でXillyの主張を否定し、サービスの実態を説明した。

このサービスは2025年に追加されたもので、パフォーマンス診断キャプチャ用だ。Windowsが遅延やもたつきを検出した際に、パフォーマンストレースを%SystemRoot%\Temp\DiagOutputDir\Whesvcにローカル記録する。そのトレースはフィードバックHubから提出できる。ノートPC専用ではない。

「15分ごとにデータをMicrosoftへ送信する」という主張に対して、ハンセルマン氏はトレースがローカルに保存される仕組みだと説明した。ユーザーがフィードバックHubから任意で送信しない限り、Microsoftには届かない。

「ノートPC向けのバッテリー管理機能」という断定も否定した。このサービスはWindowsの広範な診断機構の一部であり、パフォーマンスカウンター（CPU使用率、メモリ、ディスク活動、ネットワーク状況を計測するWindowsの標準的な仕組み）と連携して動作する。デスクトップでもノートPCでも同じように機能する。

ハンセルマン氏は最後にこう締めた。「全大文字で書いたからといって、劇的になるわけではない」

説明欄が一行だった問題

リプライ欄では、別のやり取りが進んでいた。

あるユーザーが「パフォーマンスの遅延を検出する指標は何か」と質問すると、ハンセルマン氏は「パフォーマンストレースは画面録画ではない。Windowsパフォーマンスカウンターを使う」と回答した。

KDE Connectの開発者として知られるアルベルト・バカ・シントーラ（Albert Vaca Cintora）氏は、もっと根本的な指摘をした。「そのサービスの説明文が曖昧でありきたりすぎるのが問題だ。バックグラウンドサービスが何をしているのか、説明文からは判別できない」

ハンセルマン氏はこれに「詳細な説明テキストを追加してもらえるように頼める」と答え、シントーラ氏は「全サービスでそうしてくれれば素晴らしい」と返した。

whesvcの説明欄には「Monitors the device for a better user experience」と書かれているだけだった。パフォーマンス診断キャプチャのことも、ローカル保存のことも、フィードバックHubのことも、何一つ書かれていない。

1年前に発見されていたサービス

whesvcは新しいサービスではない。2025年5月、Windows 11 Canaryチャンネルのビルド27863で、Windows Insiderコミュニティの開発者Albacoreが発見・報告した。

サービスの内部にはLuaスクリプトが組み込まれており、軽量なランタイムでシステムの状態を監視する設計になっていた。コード内には「ECP CoPilot」（Efficiency Copilot）への参照も含まれている。

2025年10月には安定版チャンネルに投入され、遅延やもたつきを検出した際にログを%SystemRoot%\Temp\DiagOutputDir\Whesvcに保存する機能が実装された。Insiderコミュニティの別の調査者phantomofearthは、2025年6月の時点で、このサービスがAdaptive Energy Saver（省エネの自動調整）と連携している痕跡も発見している。

サービスの存在も機能も1年以上前から公知だった。Xillyの投稿は、既知のサービスを「新しく追加された」と表現し、機能を誤って伝えたものにすぎない。

拡散される理由

ハンセルマン氏への返信には、whesvcとは無関係な不満も寄せられていた。

あるユーザーが「Windowsをもっと速くできないのか」と率直に聞くと、ハンセルマン氏は「やっている」と答えた。

別のユーザーは「あなたが返信している相手はPUP（不要プログラム）を配っているアカウントでは」と指摘し、ハンセルマン氏は「その略語は知らなかった」と返した。

また別のユーザーは、compattelrunner（互換性テレメトリ）がタスクマネージャーから非表示にされた過去を持ち出した。Windows 11発売以来の不具合が放置されており、スタートメニューがキーボード入力に反応しないバグは"修正済み"とされたまま今も残っていると指摘している。

Windows 11のパフォーマンス問題は実在する。直近ではSurface Laptop 8がMicrosoftの自社アプリWordでMacBook Airの約2倍の時間がかかった。Microsoftは2026年3月にパフォーマンス改善への取り組みを正式に表明し、8月にはメモリ使用量の削減を公約している。

問題は実在し、改善の約束もある。だが、その改善の一環として入れた診断サービスが「不要なテレメトリ」として拡散される。説明欄を一行で済ませたのはMicrosoftであり、その一行をもとに全大文字で「告発」を書いたのはXillyであり、個人のXアカウントで直接反論に出たのはVPだった。

サービスの説明に具体的な機能を書くだけで、この11万回の拡散は起きなかったかもしれない。透明性を怠った代償は、善意のコードが悪意に読み替えられることだ。

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